Nama :Ridho M
Kelas: 3ea03
NPM 16212310
I Definisi Perilaku konsumen
Perilaku konsumen adalah
aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi, dan membuang barang atau
jasa (Blackwell, Miniard, & Engel, 2001).
The American Marketing
Association mendefinisikan perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis dari
pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan
pertukaran aspek hidupnya. Dalam kata lain perilaku konsumen mengikutkan
pikiran dan perasaanyang dialami manusia dan aksi yang dilakukan saat proses
konsumsi
(Peter & Olson, 2005).
Perilaku konsumen menitikberatkan pada aktivitas yang berhubungan dengan
konsumsi dari individu. Perilaku konsumen berhubungan dengan alasan dan tekanan
yang mempengaruhi pemilihan, pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang dan jasa
yang bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pribadi (Hanna &
Wozniak, 2001)
Definisi dari perilaku konsumen adalah suatu
perilaku dan kegiatan konsumen dalam
mencari,mengatur,menukar,memilah,menggunakan,serta menilai barang atau jasa yang akan dipakai sesuai
dengan kebutuhan yang mereka butuhkan pada kehidupan sehari-hari..
II Ciri ciri Perilaku konsumen
1. Personal Consumer : konsumen ini membeli
atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.
2. Organizational Consumer : konsumen ini
membeli atau menggunakan barang atau jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan
organisasi
tersebut.
Production concept
Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan
produk-produk yang harganya lebih murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing
tersebut murah, produksi yang efisien dan distribusi yang intensif.
Product concept
Konsumen akan menggunakan atau membeli produk
yang ditawarkan tersebut memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik
dan memiliki fitur-fitur yang lengkap.
Selling concept
Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual
produk yang diputuskan secara sepihak untuk diproduksi.
Marketing concept
Perusahaan mengetahui keinginan konsumen
melalui riset yang telah dilakukan sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang
diinginkan konsumen. Konsep ini disebut marketing concept.
IV Manfaat
Manfaat belajar Perilaku konsumen menjadi dasar
yang amat penting dalam pemasaran dan periklanan. Riset konstan terhadap
perilaku konsumen .
untuk memahami konsumen
untuk meraih kesuksesan dalam menjalankan bisnisnya. Tanpa mengenal konsumen,
pemasar akan mendapatkan kesulitan yang akhirnya dapat menjauhkannya dari konsumen untuk konsumen dapat
menjadi konsumen yang cerdas dan tidak tertipu.
Adapun pihak-pihak yang dianjurkan belajar perilaku konsumen yaitu pemasar, pegiat pendidikan dan perlindungan konsumen, pemerintah dan legislatif. Faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen yaitu strategi pemasaran, faktor lingkungan (budaya, karakteristik demografi sosial dan ekonomi, keluarga, kelompok acuan, situasi konsumen, dan teknologi), serta perbedaan individu
Adapun pihak-pihak yang dianjurkan belajar perilaku konsumen yaitu pemasar, pegiat pendidikan dan perlindungan konsumen, pemerintah dan legislatif. Faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan konsumen yaitu strategi pemasaran, faktor lingkungan (budaya, karakteristik demografi sosial dan ekonomi, keluarga, kelompok acuan, situasi konsumen, dan teknologi), serta perbedaan individu
V Daftar pustaka
·
http://softskillperilakukonsumen.blogspot.com/2010/10/pengertian-perilaku-konsumen.html
